[聊天和电子邮件的事后处理原因报表] 提供座席由于聊天和电子邮件而应用的事后处理原因汇总，以及用于聊天和电子邮件的事后处理原因总数。
无
报表包括显示以下信息的表格:
字段
说明
类别
选定的事后处理原因所属的类别名称。
事后处理原因
座席应用的事后处理原因名称。
座席姓名
应用事后处理原因的座席姓名。
座席 ID
座席的登录 ID。
聊天
应用事后处理原因的聊天数。
电子邮件
应用事后处理原因的电子邮件数。
总计
应用事后处理原因的聊天和电子邮件总数。
您可以使用以下参数进行过滤:
过滤参数
结果
事后处理类别
显示指定事后处理类别的信息。
您可以使用以下参数分组:
分组参数
显示指定类别的信息。